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Défense et promotion de la qualité du café

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UNE COMMANDE CHEZ BELCO

Qui peut commander ?

Belco est une société d’importation et de distribution de café vert à destination des professionnels de la torréfaction et des activités professionnelles en lien avec l’univers du café. Notre activité dite de « grossiste » ne nous permet pas répondre aux demandes de client particulier.

Comment commander ?

Toute notre équipe commerciale est à votre écoute du lundi au vendredi par téléphone au 05 56 16 56 56.
En fonction de votre situation géographique, vous serez mis en contact avec l’expert café de votre région.
Vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse suivante : belco@belco-negoce.fr.

Notre tarif, mode d’emploi :

Les premières pages sont consacrées à notre sélection d’arabicas. Les cafés sont d’abords classés par continent de production (Amérique du Sud, Amérique centrale, Afrique…) et ensuite par pays producteur (Brésil, Colombie, Ethiopie…).
Au sein de chaque pays, vous retrouverez nos différentes gammes de cafés : classic, label, terroir, label+ et blend.

Sur les pages suivantes, vous trouverez notre sélection de robustas natures et lavés, notre gamme de cafés décaféinés, nos assemblages « Maison » et nos cafés certifiés AB et Max Havelaar.

Notre tarif général est mis à jour chaque matin en fonction des évolutions du marché et consultable sur notre site.
Certains de nos cafés sont achetés en quantité limitée et selon la demande, ils peuvent rester au tarif à peine quelques semaines !

Le minimum de commande

Chez Belco, nous proposons de livrer à partir d’un ½ sac de café vert, soit 30kg. Pour l’ensemble des produits annexes (Sachets, étiquettes, cafetières…) le minimum peut varier en fonction du conditionnement. Pour plus de précisions, veuillez contacter l’équipe commerciale.

Conditionnement

Le café vert est traditionnellement conditionné et livré dans des sacs en toile de jute ou de sisal dont le poids varie entre 60kg et 70kg.
Depuis plusieurs années, un certain nombre d’acteurs de la filière café ont souhaité améliorer le conditionnement des sacs pour assurer une meilleure conservation des qualités organoleptiques de chaque café. Certains cafés de la gamme Label ou Terroir sont ainsi conditionnés en sac GrainPro ou sous vide d’air.
Nous proposons également un service de reconditionnement en 30kg dans des sacs en polyéthylène.
A savoir !
Le poids indiqué sur notre tarif est un poids dit « théorique » qui varie en fonction des origines. A chaque préparation de commande, notre équipe repese chaque sac pour définir son poids réel permettant ainsi d’établir la facture et la note de poids pour le transporteur.

LIVRAISON / ENLEVEMENT

Tous nos prix sont défini selon l’incoterm Free On Truck (FOT)*, c’est dire que le coût de transport n’est pas pris en compte dans le prix annoncés sur notre tarif.
Plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Nous organisons l’expédition de votre marchandise en recherchant la meilleure offre de prix auprès de notre réseau de transporteurs.

• Vous avez votre propre transporteur et il se met en relation avec Belco pour organiser l’enlèvement de la marchandise dans nos entrepôts.

• Vous retirez vous même votre marchandise dans nos entrepôts après avoir précisé la date lors de la commande.

Les commandes de cafés vert sont entièrement préparées par notre équipe logistique et conditionnées sur des palettes standard «Europe» (dimension 80*120) ou sur une demi-palette pour les commandes de ½ sac de 30 kg. La marchandise est ensuite entièrement filmée avant l’expédition.
Pour les accessoires, en fonction des quantités, nous proposons une expédition par messagerie. Nous pouvons également joindre les accessoires à une commande de café vert. Dans ce cas, rapprochez-vous de votre expert café pour avoir plus de détails.
* Dans certains cas bien spécifique, nous pouvons faire évoluer l’incoterm. Merci de vous rapprocher de votre expert café pour plus de précisions.

Zone de livraison

Belco livre principalement ses marchandises en France et en Europe mais aussi dans tout le reste  du monde !
Pour plus d’informations, contactez-nous !

Le délai

Pour la France métropolitaine, nos délais de livraison varient entre 24h00 et 72h00 selon la destination.
Pour les pays de l’Union Européenne, nos délais de livraison varient entre 3 et 8 jours.
Pour les DOM-TOM et les pays hors union européenne, merci de nous contacter pour plus de précisions.

Les réserves

Chez Belco, la livraison a lieu au départ de nos entrepôts. Cette condition est indiquée sur l’ensemble de nos tarifs sous l’appellation Free On Truck dit « FOT ».
Dans ce cadre, la marchandise voyage à partir du moment où elle est remise au transporteur aux risques et périls de l’acheteur.
Lors du voyage, le transporteur routier est toujours présumé responsable des défectuosités et des manquants constatés à la livraison.
Mais pour obtenir un dédommagement de la marchandise endommagée, vous devez suivre la démarche suivante :

Ouvrir le colis
Bien qu’il soit parfois difficile de disposer du temps nécessaire à l’ouverture des colis au moment où le livreur se présente, cette opération est indispensable pour faire une réclamation auprès du transporteur et obtenir un dédommagement.

Faire des réserves
Si vous constatez des anomalies (vols, casses, écrasements…), vous devez inscrire des réserves de la manière la plus précise et la plus complète possible (nombre de boites manquantes ou écrasées par exemple).
Ces réserves doivent être notées de manière manuscrite sur le document que le transporteur vous demande de signer (bordereau de livraison, feuille de route, récépissé…).
En plus de ces réserves, nous vous conseillons de prendre des photographies.
Enfin, vous devez veiller à ce que la date de livraison et les réserves apparaissent bien sur tous les exemplaires du document et spécialement sur le feuillet que garde le transporteur.
Si vous ne formulez pas de réserves, il est considéré que la marchandise reçue est en bon état et complète. Dans ce cas, aucun dédommagement n’est envisageable et cela quel que soit le mode de vente, en franco ou non.
ATTENTION : la mention « Sous réserve de déballage » est sans valeur. Cette mention, trop souvent indiquée sur les bons de livraison, est dépourvue de toute efficacité.
En effet, si vous constatez ensuite des dommages ou des produits manquants, cette seule mention ne suffira pas à démontrer qu’ils existaient déjà lors de la livraison.

Prévenir Belco
Pour faciliter le règlement de ces litiges, vous devez nous prévenir et nous fournir une copie du bordereau avec les réserves par fax ou par mail ainsi que les photographies si vous en avez dans les 24h suivant la livraison.
Grâce à ces documents, nous serons en mesure d’ouvrir un dossier litige auprès du transporteur et demander un dédommagement

LE PAIEMENT CHEZ BELCO

Modes de règlement et délais

Pour toute 1ère commande, nous établissons une facture pro-forma et demandons un paiement comptant par virement. La marchandise est expédiée lorsque notre service comptable a confirmation du virement par notre banque.
Pour les commandes suivantes, nous étudions ensemble les conditions de paiement les plus adaptées à votre activité en fonction du montant et des volumes.

Les règlements peuvent s’effectuer à la fois en EURO et en DOLLARS. Pour tout paiement depuis l’étranger, merci de nous contacter.

L’ouverture d’un compte

Acceptation des conditions générales de vente signée

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SAS Belco | ZI du Phare, 28 rue François Arago, 33700 Mérignac | Tél. : 00 33 (0)5 56 16 56 56 | Fax : 00 33 (0)5 56 18 71 08